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more會(huì)員消費(fèi)積份管理系統(tǒng)
發(fā)布日期：2010-05-27 點(diǎn)擊數(shù)：610
會(huì)員消費(fèi)積份管理系統(tǒng)
一、系統(tǒng)簡介
VIP會(huì)員消費(fèi)管理系統(tǒng)是針對商場、超市、酒店、美容美體院等消費(fèi)娛樂場所開發(fā)的會(huì)員管理軟件，尤其符合消費(fèi)娛樂場所使用，從會(huì)員辦卡倒退卡、從會(huì)員儲(chǔ)值到會(huì)員消費(fèi)、從積分到返點(diǎn)VIP會(huì)員消費(fèi)管理系統(tǒng)為您提供整體的會(huì)員消費(fèi)管理解決方案。
二、系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)
1、有效的促銷手段
推行會(huì)員卡主要作用就是吸引新顧客，留住老顧客。在會(huì)員卡上印刷標(biāo)志或者圖案，為公司形象作宣傳。可印刷不同的會(huì)員卡，享受不同的優(yōu)惠政策，作為一種時(shí)尚消費(fèi)。
2、使用方便
如果連鎖經(jīng)營，顧客只需持一張會(huì)員卡，即可在屬下的任何一間分店購物消費(fèi)，大大方便會(huì)員。
系統(tǒng)具有良好的人/機(jī)對話界面，界面美觀、操作簡單、設(shè)置靈活、功能實(shí)用。
3、預(yù)存金額，提高銷售金額
會(huì)員卡作為一種電子錢包，可預(yù)先收取顧客的存款，在每次消費(fèi)時(shí)從會(huì)員卡上扣費(fèi)，無須使用現(xiàn)金支付，免去找零的煩惱。
4、有效管理
通過系統(tǒng)軟件對會(huì)員刷卡消費(fèi)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的管理、匯總、統(tǒng)計(jì)，并利用系統(tǒng)數(shù)據(jù)做出分析，供經(jīng)營者分析經(jīng)營狀況，以便采取相應(yīng)的經(jīng)營、促銷策略。
5、客戶資源充分利用
通過分析會(huì)員的消費(fèi)信息，制定出有針對性的促銷措施，為會(huì)員提供更為得體的服務(wù)。與會(huì)員形成互動(dòng)，加深會(huì)員記憶，促進(jìn)消費(fèi)。
6、邊際效應(yīng)
實(shí)現(xiàn)會(huì)員服務(wù)的全面信息化，有效控制所有會(huì)員資源，通過現(xiàn)有顧客群，影響帶動(dòng)更多的消費(fèi)群，發(fā)揮其邊際效應(yīng)。
三、硬件構(gòu)成
會(huì)員管理系統(tǒng)主要由會(huì)員卡（條碼卡、磁卡、接觸式IC卡、非接觸式IC卡等）、讀寫器（磁卡讀寫器、磁卡閱讀器、IC卡讀寫器或射頻卡讀寫器）、VIP會(huì)員管理軟件等組成；配合系統(tǒng)還可以使用顧客顯示屏、票據(jù)打印機(jī)、等外圍設(shè)備。根據(jù)現(xiàn)有使用環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)以及現(xiàn)有系統(tǒng)的不同選配不同的終端和軟件管理模塊即可實(shí)現(xiàn)不同的系統(tǒng)運(yùn)作模式。
計(jì)算機(jī)：安裝系統(tǒng)管理軟件，完成會(huì)員及會(huì)員卡的有關(guān)管理工作。
會(huì)員卡：會(huì)員身為標(biāo)志，存儲(chǔ)基本信息供系統(tǒng)使用。
會(huì)員卡讀寫器：完成會(huì)員卡的發(fā)放、修改、回收等操作。
票據(jù)打印機(jī)：打印會(huì)員消費(fèi)單。
打印機(jī)：打印系統(tǒng)各種報(bào)表。
顧客顯示屏：顯示會(huì)員消費(fèi)積分信息供會(huì)員查看。
條碼掃描器：方便操作員錄入消費(fèi)信息。
四、軟件構(gòu)成及功能
軟件大致由：主模塊、及本機(jī)信息、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)設(shè)置、報(bào)表設(shè)置、Email及SMS發(fā)送等模塊組成。
主模塊
系統(tǒng)包含會(huì)員、消費(fèi)、返點(diǎn)、統(tǒng)計(jì)、維護(hù)等模塊。
會(huì)員：對會(huì)員進(jìn)行管理，包括：會(huì)員辦卡、會(huì)員檔案、歷史檔案、更改編號(hào)、會(huì)員存款、會(huì)員延期、凍結(jié)與恢復(fù)、卡管理等功能。
會(huì)員辦卡：發(fā)放會(huì)員卡，同時(shí)錄入會(huì)員基本資料。
會(huì)員檔案：編輯會(huì)員基本資料，同時(shí)可進(jìn)行消費(fèi)密碼的修改操作及轉(zhuǎn)移檔案等操作。
歷史檔案：還原或刪除歷史檔案。
更改編號(hào)：更改會(huì)員編號(hào)。
會(huì)員延期：延長會(huì)員的有效期。
會(huì)員存款：會(huì)員存款，同時(shí)實(shí)現(xiàn)贈(zèng)款。
凍結(jié)恢復(fù)：凍結(jié)或恢復(fù)會(huì)員賬號(hào)，凍結(jié)的會(huì)員賬號(hào)將無法正常使用。
卡管理：進(jìn)行補(bǔ)卡、換卡、修卡等有關(guān)會(huì)員卡操作。
消費(fèi)：包含會(huì)員消費(fèi)、會(huì)員下帳、現(xiàn)金積分、預(yù)付費(fèi)消費(fèi)、贈(zèng)送消費(fèi)等多種不同的消費(fèi)方式。
會(huì)員消費(fèi)：正常消費(fèi)模式，保存消費(fèi)明細(xì)信息。其中可以修改金額及修改會(huì)員折扣；軟件可修改數(shù)量（支持小數(shù)），可完成餐飲方面的消費(fèi)；支持多種不同付款方式，如：禮券、信用卡、現(xiàn)金、會(huì)員卡等；其中贈(zèng)送及預(yù)負(fù)費(fèi)消費(fèi)將以不同顏色顯示，以示區(qū)別；在完成消費(fèi)的同時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)完成會(huì)員積分操作。
會(huì)員下帳：從會(huì)員帳戶直接下帳，只需要輸入下帳金額即可完成相關(guān)操作。
現(xiàn)金積分：實(shí)現(xiàn)會(huì)員積分，只需要錄入積分總金額即可。
贈(zèng) 送：贈(zèng)送會(huì)員消費(fèi)項(xiàng)目，在會(huì)員消費(fèi)中可使用，無需付款。
預(yù)付費(fèi)：會(huì)員預(yù)付費(fèi)消費(fèi)，在會(huì)員消費(fèi)中使用，無需付款。
返點(diǎn)：可進(jìn)行禮物的贈(zèng)送，也可實(shí)現(xiàn)金額的贈(zèng)送（直接打入會(huì)員帳戶）。
統(tǒng)計(jì)：對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)及打印。
收支明細(xì)：現(xiàn)金收支明細(xì)。
消費(fèi)明細(xì)：消費(fèi)明細(xì)信息。
贈(zèng)送消費(fèi)明細(xì)：贈(zèng)送消費(fèi)明細(xì)。
預(yù)付費(fèi)消費(fèi)明細(xì)：預(yù)付費(fèi)消費(fèi)明細(xì)信息。
贈(zèng)送明細(xì)：贈(zèng)送明細(xì)信息。
預(yù)付費(fèi)明細(xì)：預(yù)付費(fèi)明細(xì)信息。
付款明細(xì)：付款明細(xì)信息。
返點(diǎn)明細(xì)：返點(diǎn)明細(xì)信息。
會(huì)員統(tǒng)計(jì)：會(huì)員消費(fèi)、帳戶、返點(diǎn)等信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
消費(fèi)排名：會(huì)員消費(fèi)情況進(jìn)行排名統(tǒng)計(jì)。
總額提成明細(xì)：員工總額提成明細(xì)信息。
總額提成匯總：員工總額提成匯總信息。
次數(shù)提成明細(xì)：員工次數(shù)提成明細(xì)信息。
次數(shù)提成匯總：員工次數(shù)提成匯總信息。
金額日匯總 ：匯總每日或某段時(shí)間收入情況。
系統(tǒng)對于以上的各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)根據(jù)不同的表格提供不同的查詢條件設(shè)置，如時(shí)間段、會(huì)員類別、消費(fèi)類別、操作員等查詢條件的設(shè)置。
維護(hù)：設(shè)置系統(tǒng)正常運(yùn)作所需要的一些參數(shù)。
系統(tǒng)參數(shù)：設(shè)置系統(tǒng)票尾打印內(nèi)容。
會(huì)員類別：設(shè)置會(huì)員類別，包括積分返點(diǎn)比例及有效期。
消費(fèi)類別：設(shè)置消費(fèi)類別。
會(huì)員折扣：設(shè)置會(huì)員打折情況，系統(tǒng)提供大類打折。
贈(zèng)款比例：設(shè)置存款贈(zèng)款比例。
消費(fèi)代碼：設(shè)置系統(tǒng)消費(fèi)代碼，其中包括次數(shù)提成及總額提成設(shè)置。
延期收費(fèi)：設(shè)置會(huì)員延期收費(fèi)情況。
收費(fèi)設(shè)置：設(shè)置辦卡、補(bǔ)卡、修卡等收費(fèi)情況。
贈(zèng)送禮品：設(shè)置積分返點(diǎn)時(shí)所贈(zèng)送的禮品及遞減積分。
總額提成：設(shè)置員工總額提成比例。
員工管理：對員工進(jìn)行管理，同時(shí)進(jìn)行權(quán)限分配。
日志管理：記錄操作人員對軟件操作的情況。
其他：
登陸系統(tǒng)：登陸系統(tǒng)，在不退出系統(tǒng)更換操作員時(shí)可使用該功能。
修改密碼：修改當(dāng)前操作員密碼。
生日提醒：按照會(huì)員生日進(jìn)行提醒。
有效期提示：對有有效期限制的會(huì)員進(jìn)行提前提示。
本機(jī)信息
為保證系統(tǒng)正常運(yùn)行，需要進(jìn)行一些基本設(shè)置，包括機(jī)本信息、讀寫設(shè)備、票據(jù)打印機(jī)、顧客顯示屏以及FTP等設(shè)置。
本機(jī)信息：設(shè)置單位編碼（唯一），分店總店設(shè)置及注冊信息等內(nèi)容（配合軟件狗使用）。
讀寫設(shè)備：設(shè)置系統(tǒng)所使用的會(huì)員卡類型及讀寫器的連接端口，以及設(shè)置“是否每次讀卡進(jìn)行信息校驗(yàn)”。
只有正確設(shè)置卡類型及聯(lián)接端口系統(tǒng)才能夠正確對會(huì)員卡進(jìn)行操作。
若選中“是否每次讀卡進(jìn)行信息校驗(yàn)”則每次讀卡時(shí)卡片信息和系統(tǒng)信息會(huì)進(jìn)行校對，只有完全相同才能進(jìn)行操作。
票據(jù)打印機(jī)：設(shè)置票據(jù)打印機(jī)類型、聯(lián)接端口及“是否打印票據(jù)”。
如果選中“是否打印票據(jù)”，則在會(huì)員消費(fèi)、存款等地方會(huì)自動(dòng)打印票據(jù)。
顧客顯示屏：設(shè)置顧客顯示品類型、聯(lián)接端口及“是否啟用客顯”。
正確設(shè)置顧客顯示屏類型及端口之后，如果選中“是否啟用客顯”則操作時(shí)顧客顯示屏?xí)@示相關(guān)操作信息。
FTP：設(shè)置FTP傳輸方式機(jī)本參數(shù)及傳輸路徑。
數(shù)據(jù)備份
對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。
數(shù)據(jù)設(shè)置
進(jìn)行ODBC設(shè)置。
報(bào)表設(shè)置
設(shè)置系統(tǒng)報(bào)表打印格式。
系統(tǒng)支持多報(bào)表格式打印，可根據(jù)實(shí)際需求自己定義報(bào)表打印格式。
Email及SMS發(fā)送
系統(tǒng)提供Email及SMS(短信)發(fā)送。
設(shè)置好基礎(chǔ)參數(shù)之后，系統(tǒng)會(huì)手工或自動(dòng)群發(fā)相關(guān)短信提醒。
五、會(huì)員消費(fèi)功能祥述
在辦理會(huì)員卡之后，通過會(huì)員消費(fèi)模塊完成會(huì)員消費(fèi)。
1．通過會(huì)員消費(fèi)模塊消費(fèi)，首先完成的就是會(huì)員卡校驗(yàn)，即會(huì)員身份確認(rèn)。如果會(huì)員未發(fā)卡，會(huì)員已退卡，會(huì)員卡已掛失或者會(huì)員卡已經(jīng)過期都將無法完成會(huì)員消費(fèi)操作。
2．輸入消費(fèi)代碼，根據(jù)輸入的消費(fèi)代碼和會(huì)員類別進(jìn)行折扣信息查找，若找到則返回相應(yīng)的折扣信息，若未找到則返回不打折信息，完成一次消費(fèi)。
3．通過“改數(shù)量”進(jìn)行消費(fèi)數(shù)量的修改（系統(tǒng)默認(rèn)消費(fèi)數(shù)量：1）。
4．通過“改金額”修改金額。
5．通過“新折扣”設(shè)置新的會(huì)員打折信息。
重復(fù)2 至 5操作，直到錄入所有消費(fèi)信息。
6．選擇付款方式，最后點(diǎn)“結(jié)賬”即可，完成一次會(huì)員消費(fèi)。
如果不結(jié)帳，可以進(jìn)行“掛單”操作；在會(huì)員消費(fèi)時(shí)，如果有掛單信息，系統(tǒng)會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)提示，此時(shí)應(yīng)進(jìn)行“解掛”操作。
在消費(fèi)的中途可以使用“打單”進(jìn)行小票的打印。
會(huì)員消費(fèi)過程中任何校驗(yàn)未通過都將返回到上一步操作。一次消費(fèi)完成之后將自動(dòng)清空本次操作的所有信息為下次消費(fèi)做準(zhǔn)備。
六、積分返點(diǎn)功能說明
積分返點(diǎn)功能是統(tǒng)計(jì)會(huì)員消費(fèi)信息，當(dāng)會(huì)員的消費(fèi)金額（積分）達(dá)到規(guī)定的金額（積分）之后給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，即積分返點(diǎn)。系統(tǒng)以會(huì)員的消費(fèi)金額進(jìn)行積分，如：1元為1分，進(jìn)行返點(diǎn)操作之后會(huì)在相應(yīng)的會(huì)員賬戶中自動(dòng)增加相應(yīng)的金額。
定期進(jìn)行會(huì)員消費(fèi)信息匯總，匯總過的消費(fèi)信息將不會(huì)作第二次匯總。
在匯總的基礎(chǔ)上進(jìn)行會(huì)員返點(diǎn)操作。
進(jìn)行返點(diǎn)操作應(yīng)從最高積分開始返點(diǎn)操作，如1萬，再5千這樣的順序進(jìn)行，已返過的積分將不會(huì)再作第二次返點(diǎn)操作。
七、系統(tǒng)安全論述
由于系統(tǒng)涉及到會(huì)員儲(chǔ)值消費(fèi)和會(huì)員積分返點(diǎn)，并且是會(huì)員持卡消費(fèi)，涉及到會(huì)員及管理方的切身利一，所以安全性非常重要。為了保證系統(tǒng)能夠正常、正確、長期穩(wěn)定的運(yùn)作，系統(tǒng)采取如下解決方法：
系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的安全：
系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫是數(shù)據(jù)匯集的地方，也是所有攻擊的最終目標(biāo)，只有系統(tǒng)管理員才能進(jìn)行數(shù)據(jù)庫級(jí)的操作，每次退出系統(tǒng)時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)對數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并且任何人所進(jìn)行的任何操作都將有詳細(xì)的紀(jì)錄。
會(huì)員卡的安全：
由于系統(tǒng)使用會(huì)員卡作為會(huì)員消費(fèi)的媒介，所以會(huì)員卡便成為攻擊的直接目標(biāo)。如磁卡、條碼作為會(huì)員卡，在每次消費(fèi)時(shí)需輸入正確密碼消費(fèi)才能成功。如果使用IC卡作為會(huì)員卡，本系統(tǒng)支持的是SLE4442卡，卡片本身帶有智能寫保護(hù)功能，在卡片密碼三次校驗(yàn)失敗，卡片將報(bào)廢，寫入卡片的一些敏感信息都經(jīng)過加密處理的。若使用射頻卡（M1）作為會(huì)員卡，在不知道會(huì)員卡密碼的前提下根本無法讀寫會(huì)員卡內(nèi)容。
系統(tǒng)軟件所采用的安全措施：
為了保障系統(tǒng)安全的運(yùn)行，不但利用硬件設(shè)備本身所具有的安全設(shè)置，在系統(tǒng)軟件上采用了如下措施以保證系統(tǒng)安全、正確的運(yùn)行：
1．不同的操作員享有不同的操作權(quán)限，只能進(jìn)行相應(yīng)權(quán)力下的相關(guān)操作。
2．所進(jìn)行的操作有詳細(xì)的操作紀(jì)錄。
3．會(huì)員持卡消費(fèi)時(shí)首先對會(huì)員卡信息與系統(tǒng)所保存的信息進(jìn)行校驗(yàn)，若有一處校驗(yàn)不通過會(huì)員卡將無法正常使用。
4．會(huì)員消費(fèi)時(shí)需要輸入消費(fèi)密碼，只有消費(fèi)密碼正確才能正常的使用會(huì)員卡消費(fèi)。
5．寫入會(huì)員卡的一些敏感信息都采用加密算法進(jìn)行相應(yīng)的處理。
以上是系統(tǒng)所采用的一些安全措施，配合完善的管理機(jī)制，系統(tǒng)將安全、穩(wěn)定的運(yùn)行。